ACHAT

Lorsque vous effectuez un achat chez Artisanat du Nord:
  • Vous achetez des produits et fibres exempts de parasites.
  • Nous vérifions le numéro de lot et de couleur de votre achat, cela évite un changement de couleur dans votre bel ouvrage.
  • Il peut survenir des délais pour l’approvisionnement de certains produits
  • COVID-19 : L’approvisionnement auprès de nos fournisseurs est plus difficile ces temps-ci.

 

Prenez note que les couleurs varient d’un écran à l’autre et qu’il est normal que la couleur de la laine en ligne ne soit pas tout à fait identique à la couleur réelle. Veuillez nous contacter avant de commander.

Nous vous offrons des kits avec des couleurs déjà choisies ou la possibilité de choisir vos couleurs et le nombre de balles désirées, assurez-vous de lire la liste des fournitures requises et acheter la bonne quantité de laine.

Les patrons sont vendus séparément des Kits.

Les patrons sont en format PDF et seulement en français.

Immédiatement après le paiement de votre commande un lien de téléchargement sera disponible il est recommandé de le télécharger à ce moment-là. Un lien sera également disponible sur la copie de la facture qui vous sera envoyée par courriel.

Lorsque vous téléchargez un patron, vous acceptez les termes et conditions, ainsi que les termes de droit d’auteur et de licence attachés aux patrons.

PAIEMENT

Les prix de nos produits, de livraison ainsi que les promotions peuvent changer sans préavis.

Les rabais sont appliqués sur le montant avant les taxes et avant les frais de livraisons.
Certaines conditions s’appliquent.

Tous les prix sont en devise canadienne, et les taxes TPS et TVQ qui sont en vigueur seront appliquées.

Il est possible de payer par carte de crédit Visa ou Mastercard.

Il est également possible de payer lors de la cueillette en magasin.

La transaction sera affichée sur votre relevé bancaire au nom Artisanat du Nord inc.

Notre site Internet utilise un certificat SSL pour encrypter les données.

Toutes les transactions bancaires passent directement par la passerelle de Moneris .

Le montant est déduit de votre carte lorsque la commande est prête à être expédiée.

*Les informations de votre carte de crédit sont envoyées directement à la passerelle de Moneris et ne sont pas sauvegardées sur notre serveur.

Nous n’avons pas accès à vos informations de carte de crédit.

Avant de conclure votre achat :

Assurez-vous de bien calculer la quantité de fil

  • Cela vous évite un surplus
  • Cela vous évite d’être confronté à un épuisement de votre lot.

Soyez certain de votre choix :

  • L’aimez-vous vraiment?

NOS VENTES SONT FINALES : donc sans retour, sans échange ni remboursement.

Une fois que vous aurez payé la commande, votre commande sera affichée à l’écran et vous pourrez l’imprimer et télécharger vos fichiers si vous en avez achetés.

*Prenez le temps de bien vérifier votre adresse et votre commande et en cas d’erreur veuillez nous contacter sans tarder au (450) 438-0860, car votre commande sera traitée entre 24 a 48h.

Votre commande est complétée, nous vous ferons parvenir un courriel avec votre numéro de suivi.

Une fois la commande envoyée au transporteur, il ne sera plus possible de corriger une erreur dans votre commande. Les délais de livraison sont hors de notre contrôle.

Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas d’erreur, de défaillance du système informatique, de tentatives frauduleuses ou de toute autre situation, et ce à notre discrétion.

Une copie de la facture vous sera envoyée par courriel une fois la transaction terminée, pensez à regarder dans vos courriers indésirables si vous ne la voyez pas dans votre boite de réception.

LIVRAISON

*Définition de livraison régulière : Le paquet doit contenir un maximum de 14 pelotes de 100g.

Pour un achat plus imposant contactez-nous pour connaitre les frais de livraisons.

Le tarif  pour une livraison régulière effectuée par GLS au Québec et Ontario est de 11,99$

Le tarif  pour une livraison régulière effectuée par Postes Canada au Canada est de 15,99$

*Si vous avez une petite commande de moins de 10 cm d’épaisseur (exemple: broche circulaire et accessoire de tricot, etc.) qui entre dans une enveloppe de 9″ x 12″ par 10 cm d’épaisseur contactez-nous pour passer votre commande par courriel ou téléphoner au (450) 438-0860, les frais de livraisons sont de 6$ pour les envois par enveloppe par Postes Canada.

* Nous ne livrons pas à l’extérieure du Canada.

La commande sera préparée dans un délai de 24 à 48h jours ouvrables.

Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque la commande sera envoyée incluant le numéro de suivi.

Fin de semaine et jours fériés : prévoir un délai de livraison

COVID-19 : Il est possible que les délais de livraison soient plus longs que d’habitude, c’est hors de notre contrôle.

Pour la cueillette en magasin, vous recevrez un courriel vous avisant que la commande est prête à être ramassée.

Veuillez-prendre un rendez-vous par téléphone ou par courriel.

COVID-19 : Veuillez respecter les mesures en vigueur.

RETOUR

Retour:
Pour garder des produits de qualités à des prix compétitifs, aucun retour, échange et remboursement ne sera effectué.

Pour assurer votre protection et votre entière satisfaction, tous nos produits physiques et téléchargeables sont non échangeables et non remboursables.

Marchandise défectueuse :
Si votre produit présente une défectuosité de fabrication, veuillez nous contacter au (450) 438-0860.

Marchandises abîmées ou perdues, durant le transport:
Veuillez dans un premier temps contacter le transporteur et nous contacter par la suite.

Certains fabricants offrent une garantie sur leurs produits, vous devrez les contacter directement.